Qué cubre
- Todos los defectos de material o de acabado del remolque
- Piezas y mano de obra
- Un año desde la entrega
- En España, reparación en un taller cercano a usted: Food Truck Store la encarga y aprueba el presupuesto
Garantía y mantenimiento de su remolque food truck.
Qué cubre la garantía, qué revisar en la entrega, cómo cuidar su remolque y a quién acudir si surge un problema.
La garantía, de un vistazo.
Si compra directamente a Food Truck Store, se aplica el artículo 9 de nuestras condiciones generales de venta. Aquí tiene lo esencial, sin lenguaje jurídico.
Qué no cubre
- El desgaste normal
- Un uso contrario al manual, la sobrecarga
- La falta de mantenimiento
- Los daños por golpes o accidentes
- Las reparaciones o modificaciones sin nuestro acuerdo
Equipos de otras marcas
El frío, los aparatos de cocina, el eje y el cabezal de enganche tienen la garantía de su propia marca.
Sin prórroga
Una reparación o una sustitución no prolonga la garantía. La garantía legal por vicios ocultos se mantiene en todo caso.
Compra a través de un distribuidor
Si ha comprado a un distribuidor, se aplican sus propias condiciones de venta.
En la entrega, revíselo todo.
Los defectos visibles o las diferencias con su pedido se comunican por escrito, con fotos, en los siete días hábiles siguientes a la entrega. Pasado ese plazo, el remolque se considera conforme.
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Compare con el presupuesto
Equipamiento, tamaño, color, opciones, cajón portabombonas: ¿coincide todo con lo que figura en el presupuesto?
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Una vuelta al remolque
Carrocería, portón de venta, acero inoxidable, fregadero, cuadro eléctrico y enchufes: ábralo, conéctelo y pruébelo todo.
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Guarde los documentos
Entre ellos, el certificado de conformidad europeo (COC) y, tras pasar por la estación de ITV, la tarjeta ITV. Si un instalador de gas autorizado le hace la instalación de gas, guarde también el boletín de gas.
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¿Entrega por transportista?
Anote cualquier daño en el albarán de entrega y confírmelo al transportista en los tres días siguientes.
¿Ha detectado un defecto? No lo repare sin nuestro acuerdo: comuníquenoslo y lo comprobamos. Si se reconoce el defecto, habrá reparación, sustitución o abono.
Cuidado y mantenimiento: lo esencial.
Un remolque bien cuidado le evita sorpresas en plena temporada. Además, la falta de mantenimiento queda fuera de la garantía.
Antes de cada trayecto
Cabezal bien encajado en la bola, conector enchufado, luces e intermitentes comprobados, portón y puertas cerrados.
Neumáticos y carga
Compruebe la presión en frío según las indicaciones del neumático, además del dibujo y los flancos. No supere nunca la MMA que figura en la tarjeta ITV.
Frenos del BOLD 270
El BOLD 270 lleva freno de inercia: enganche el cable de seguridad antes de cada trayecto y haga revisar los frenos en un taller especializado, según las indicaciones del eje.
Acero inoxidable e higiene
Limpie con agua jabonosa y un paño suave, aclare y seque. Nada de estropajos metálicos ni lejía sin diluir: dejan marcas en el acero inoxidable. Limpie a menudo los filtros de grasa de la campana.
Electricidad
Conecte el remolque a tomas protegidas por un interruptor diferencial y use alargadores adecuados, siempre desenrollados del todo. Si salta el diferencial con frecuencia, haga revisar la instalación por un electricista.
Instalación de gas
Si un instalador de gas autorizado le ha montado una instalación, guarde su boletín de gas y respete la revisión periódica que le indique: cada cinco años para las instalaciones de GLP envasado (RD 919/2006, ITC-ICG 07). Cierre las llaves de las bombonas al terminar el servicio. Si huele a gas: cierre el gas, ventile, nada de llamas y no accione ningún aparato eléctrico.
Siga también los manuales del remolque y de sus aparatos. La ficha de su modelo: Chef+EssentielFrostBarista
¿Un problema? Aquí encontrará ayuda.
Le atiende quien le vendió el remolque: en España, Food Truck Store.
Comprado a Food Truck Store
En España no tenemos distribuidor: escríbanos y el equipo de Food Truck Store estudia el problema con usted.
ContactarReparación en garantía cerca de usted
Food Truck Store encarga la reparación a un taller cercano a usted, previa aprobación del presupuesto por nuestra parte. Tenemos las piezas de desgaste en almacén.
Comprado a un distribuidor
Si compró el remolque a uno de nuestros distribuidores de Francia o Bélgica, diríjase a él: conoce su remolque, su pedido y las condiciones con las que compró.
Ver los distribuidores
Preguntas frecuentes sobre el servicio posventa
Un año desde la entrega si compra directamente a Food Truck Store (artículo 9 de nuestras condiciones generales). Cubre todos los defectos de material o de acabado, piezas y mano de obra incluidas. Si ha comprado a un distribuidor, se aplican sus condiciones de venta.
Según nuestras condiciones generales de venta, la garantía cubre piezas y mano de obra durante un año desde la entrega. En España, donde no tenemos distribuidor, Food Truck Store encarga la reparación a un taller cercano a usted, previa aprobación del presupuesto por nuestra parte. Los equipos de otras marcas (frío, aparatos de cocina, eje, cabezal de enganche) tienen la garantía de su propia marca.
Los equipos y componentes de otras marcas, como el frío, los aparatos de cocina, el eje o el cabezal de enganche, tienen la garantía de su propia marca (artículo 9 de nuestras condiciones generales).
Anote los daños en el albarán y confírmelos al transportista en los tres días siguientes. Comuníquenos además cualquier defecto visible por escrito y con fotos en los siete días hábiles siguientes a la entrega. Pasado ese plazo, el remolque se considera conforme (artículo 6 de nuestras condiciones generales).
El AIR 220, de 750 kg de MMA, pasa una vez por una estación de ITV para obtener su tarjeta ITV y no tiene ITV periódica. El BOLD 270, de 1.000 o 1.500 kg de MMA, se matricula y pasa la ITV cada año hasta los diez años, y después cada seis meses (RD 920/2017, art. 6.1). Revise igualmente neumáticos, luces, cabezal y frenos con regularidad.
A su distribuidor. Con él firmó el contrato de compra, se aplican sus condiciones de venta y él se ocupa de la garantía y del servicio posventa de su remolque.